返品・交換ポリシー

返品・交換について

当オンラインショップでご購入された商品の返品・交換は初期不良・発送不備による場合のみとし、お客様のご都合による場合は対応いたしません。
 お客様のご都合による場合とは
・商品のサイズ変更・カラー変更をご希望する場合
・その他お客様のご都合による場合
 初期不良・発送不備による場合とは
・初期不良、商品に不具合や破損等があった場合
・配送中の破損があった場合
・注文商品と異なる商品が届いた場合

初期不良・発送不備による場合
・初期不良の場合、ご返送をいただいた商品状態を当社で確認させて頂いた上で対応させて頂きます。
・発送不備の場合、ご注文商品と交換させていただきます。
・事前にお電話・メール・問い合わせフォームにてご連絡の上、商品到着後8日以内に下記の返送先までご返送ください。商品到着後はお早めに商品をご確認していただきますようお願いいたします。
・商品の付属品や取扱説明書等は一緒にご返送ください。
・タグ類の切り離し・紛失、パッケージの破損等がある場合は、返品・交換を承ることができません。
・当社からご購入された商品の不備・不具合等について、当該商品の特有条件において特に定める場合を除き、同じ商品への交換のみ対応させて頂きます。ただし、法律の定めに従い契約を解除される場合、お客様は、当該商品の返品・返金を弊社に請求できるものとし、当社はそれに応じるものとします。
・返送時の送料は当社にて負担させていただきます。着払いでご返送ください。
・商品返送時の配送控えは、確認のため処理が完了するまで大切に保管してください。

連絡先
My YAMAHA Motor Web オンラインショップ係
TEL：0120-390-819
受付時間： 10:00～19:00（年末年始を除く）
お問い合わせフォーム

返送先
〒144-0035
東京都大田区南蒲田2-16-2　テクノポート大樹生命ビル3F
ヤマハ発動機販売株式会社 オンラインショップ係
TEL：03-5713-3846
※こちらの電話番号では問い合わせ対応を行っておりません